V današnjem času pogrešana prtljaga ni nič nenavadnega, zato obstaja učinkovit mehanizem za rešitev te težave. Torej, če na SERP ne vidite svojega kovčka, se ne mudi vznemirjati. Predstavniki letalskih družb besede "izgubljeno" sploh ne uporabljajo, ampak trdijo, da je bila prtljaga "zamujala". Dejansko je v veliki večini primerov tako in kmalu je to enostavno najti.
Potrebno je
- - potni list;
- - oznaka za prtljago.
Navodila
Korak 1
Prepričajte se, da na traku dejansko manjka vaša prtljaga. Morda se ni vse pojavilo na tekočem traku ali pa preprosto niste opazili svoje torbe med drugimi. Če prtljage zagotovo ni, nemudoma pokličite mizo za sledenje, ki se nahaja tam v prihodni dvorani. V Rusiji se imenuje »Iskanje prtljage«, v tujini pa na njem običajno piše Lost & Found. Manjša letališča morda nimajo takega števca. Potem poiščite predstavnika letalskega prevoznika. Če je let v tranzitu, je za vašo prtljago odgovoren zadnji prevoznik. V skrajnem primeru se lahko obrnete na uslužbenca letališča, ki je vedno v dvorani za prihode.
2. korak
Za vrnitev prtljage morate napisati pisni zahtevek. Potrebovali boste potni list in oznako za prtljago - to je nalepka za odtrganje s številko prtljage, ki je prilepljena na vozovnico ob prijavi. Podrobno opišite svoj kovček. Kakšne barve, oblike, velikosti je, iz katerega materiala je narejen, ali je zavit v folijo, ali obstajajo kolesa in ročaji, kakšna je njegova teža. Če je na vaši prtljagi imenska tablica, obvezno pišite o njej. Navedite svoj naslov in kontaktne podatke. Zaposleni vam bo natančno povedal, katere podatke morate posredovati o sebi. To mora letalska družba vedeti, komu in kam vrniti prtljago. Poročilo o izgubi prtljage je sestavljeno v dveh izvodih, od katerih eden ostane pri vas, drugi pa izroči predstavniku letalske družbe.
3. korak
Predstavnik podjetja vam bo zagotovil, da bo vse mogoče najti v 24 urah. Običajno je tako. Na izjavi o izgubi, ki ste jo zapustili, je treba zabeležiti številko službe za sledenje prtljage ali telefon zastopnika prevoznika. Če vam prtljage ne vrnejo v 5 dneh, lahko vedno pokličete in ugotovite, kako napreduje iskanje.
4. korak
Stanje sledenja lahko preverite na internetu, če je vaš prevoznik povezan s sistemom za iskanje prtljage World Tracer. Med ruskimi podjetji sta to na primer Transaero in S7, z letališč pa Domodedovo. Ko je sestavljena izjava o izgubi, prejmete4 edinstveno identifikacijsko številko, ki jo lahko vnesete na spletno mesto letalske družbe in ugotovite, ali je bil vaš kovček že najden. Sistem preveri vsak kos nezahtevane prtljage in zahtevo vsakega potnika za ujemanje v skladu z določenimi merili. Najprej se upošteva številka na oznaki prtljage. Nato se preverijo značilnosti iz opisa kovčka, podatki o lastniku.
5. korak
Ko najdete prtljago, jo morate popolnoma brezplačno pripeljati na naslov, ki ste ga navedli. Res je, da bi se moral nahajati znotraj mesta ali v najbližjem predmestju. V tem primeru vas bo kurir poklical in vas obvestil, kdaj vam bodo našli najdeni kovček. Če živite predaleč (na primer v drugem mestu ali v tujini), vas bo kovček eno leto čakal na sedežu podjetja ali na njegovem predstavništvu na letališču.
6. korak
Če je od vložitve prijave minilo 5 dni in prtljage ni bilo mogoče najti, se ponovno obrnite na letalskega prevoznika. Naredite seznam stvari, ki so bile v kovčku. Prtljago najdemo v več kot 90% primerov. Številne letalske družbe trdijo, da jih je 99%.
