Septembra lani so bili ruski turisti, ki so dopustovali v Bolgariji, nevede talci zelo neprijetne situacije. Zaradi konflikta med velikim bolgarskim organizatorjem potovanj Alma-Tour-BG in bolgarskim letalskim prevoznikom Bulgaria Air se je na letališču v Burgasu nabralo nekaj sto ruskih državljanov, ki čakajo na odhod v Moskvo in Sankt Peterburg.
Letalski prevoznik je dejal, da mu organizator potovanja Alma-Tur-BG ni plačal stroškov letov za prevoz turistov v Bolgariji, zato je lete zavrnil. Velika skupina finskih turistov, ki niso želeli, da bi jih odpeljali v Helsinke, se je znašla v popolnoma enakem nezavidljivem položaju kot Rusi.
Pogajanja, ki so se začela med vodji teh dveh organizacij, niso pripeljala nikamor. Letalski prevoznik, ki je zatrdil, da mu je organizator potovanj že dolgoval veliko vsoto denarja, je zavrnil prevoz zaljubljenih turistov "vnaprej" in zahteval predplačilo. Razmere na letališču v Burgasu so se segrevale. Odgovorni uradniki rosturizma in ruski diplomati v Bolgariji so bili prisiljeni sodelovati pri reševanju tega konflikta. 180 ljudi je uspelo poslati v Rusijo z dodatnim čarterskim letom, 80 - z letalom, ki je služilo najvišjemu vodstvu Bolgarije. Na žalost je večina zaljubljenih turistov morala na lastne stroške iz Bolgarije in kupiti karte pri drugih letalskih družbah. Kasneje pa so si morali v Rusiji prizadevati za nadomestitev teh nepredvidenih izgub.
Ruski organizatorji potovanj, do katerih so žrtve turistov in vložile zahtevke, so jim v skladu z veljavno zakonodajo plačevali denar zunaj sodišča. In šele nato so sami vložili tožbo proti družbi Alma-Tur-BG in zahtevali vrnitev teh zneskov. V istih primerih, ko so turisti verjeli, da so utrpeli večjo moralno škodo (še posebej, če so morali na letališču v Burgasu dolgo časa otopati z majhnimi otroki), so na sodišču vložili civilne tožbe in zahtevali odškodnino.
Takšne žalostne zgodbe so poslance državne dume spodbudile k spremembi zakona o turističnih dejavnostih. V skladu s temi spremembami, sprejetimi v začetku letošnjega leta, morajo organizatorji potovanj z letnim prometom več kot 250 milijonov rubljev svojim strankam zagotoviti dodatna finančna jamstva, da se lahko takšni spori hitro rešijo. Navsezadnje turisti, ki so vnaprej plačali celoten obseg storitev, ne bi smeli postati ekstremni v konfliktih med organizatorjem potovanj in prevoznikom tovora.
