Ruski turisti so dobili priložnost vrniti denar za kupljeno vozovnico v državo, kjer bi lahko bili v nevarnosti. A to je mogoče storiti le, če potovanje ni potekalo v celoti.
8. avgusta 2012 je Rossiyskaya Gazeta objavila besedilo odredbe ministrstva za kulturo, v kateri je poročalo, da bodo ruski turisti odslej obveščeni o verjetnih varnostnih grožnjah, če se v določeni državi pojavijo. To jim bo omogočilo, da po želji vrnejo sredstva, porabljena za kupljeno turo.
Informacije o morebitnih grožnjah lahko zdaj najdete na uradni spletni strani Zvezne agencije za turizem, jih preberete v državnih elektronskih in tiskanih medijih ter povprašate tudi potovalne agencije in organizatorje potovanj. Rostourism zdaj sprejema odločitve o obveščanju državljanov na podlagi podatkov, ki jih prejme od ministrstva za notranje zadeve, Rospotrebnadzorja, Rosgidmeta in nekaterih drugih oddelkov.
Turisti imajo pravico zavrniti storitve organizatorja potovanja in vrniti svoj denar, vendar le, če potovanje ni potekalo v celoti. Predstavnik potovalne agencije je dolžan poklicati vse udeležence turističnega potovanja ali z njimi stopiti v stik na drug način in prijaviti nastanek kakršnih koli nevarnih naravnih, socialnih, človekovih in nujnih razmer.
Če je bilo sporočilo o nujnem primeru prejeto neposredno med potovanjem, morajo predstavniki agencije, ki spremlja turiste, nemudoma začeti evakuirati ljudi iz nevarnega območja in jih poslati v Rusijo. Vendar so udeleženci potovanja najpogosteje obveščeni pred začetkom potovanja.
Če želite denar, porabljen za "nevarno turnejo", vrniti v pisarno zastopniške družbe. Pokažite potni list in kupljene bone. Ne glede na to, ali se je potovanje začelo ali ne, je potovalno podjetje dolžno v celoti povrniti sredstva, porabljena za potovanje. Če vam uradno zavrnejo vrnitev celotnega zneska ali njegovega dela, morate na to potovanje vložiti tožbo pri sodišču.
