Ko sklenemo zdravstveno zavarovanje, vsi upamo, da nam ne bo prav prišlo. Včasih pa pride prav. Ko nastopi zavarovalni primer, je pomembno, da hitro ukrepate in veste, kaj storiti. Zato je bolje, da postopek premislite vnaprej.
Če torej vi ali nekdo, ki vam je blizu, potrebujete zdravniško pomoč na potovanju, se morate čim prej obrniti na zavarovalnico. To je najbolje storiti tako, da pokličete telefonsko številko, določeno v pravilniku. V nekaterih državah obstaja brezplačna številka. Če imate slabo povezavo ali na kartici SIM nimate denarja, poskusite poiskati internet in pisati na pošto ter se obrnite na svoje sorodnike v Rusiji, da bodo lahko prišli do zavarovalnice.
Zavarovalnica vas bo prosila, da opišete, kaj se je zgodilo. Potem bodo morali dobiti potrditev, da je primer zavarovan. V dobri družbi ne traja dolgo. Primeri, ki se običajno štejejo za zavarovane: poškodbe (če so prejete zaradi ekstremnih športov, je potrebno posebno zavarovanje), zastrupitve, piki žuželk, alergije, akutne bolezni.
Primeri, ki se običajno ne štejejo za zavarovane: sončna kap, sončne opekline, poškodbe zaradi alkohola, poslabšanje kroničnih bolezni, zapleti, povezani z nosečnostjo, številne nalezljive bolezni, živčne in duševne bolezni in drugi.
Nekaj minut kasneje vas bo predstavnik podjetja kontaktiral za nadaljnja navodila, in sicer o tem, katero bolnišnico naj kontaktira. V večini primerov boste morali v bolnišnico priti sami, a za vsak slučaj prosite taksi za potrdilo o plačilu.
Če pride do življenjsko nevarne situacije, ko šteje vsaka minuta in ne morete takoj stopiti v stik z zavarovalnico, odnesite žrtev v najbližjo bolnišnico. V tem primeru boste račun najverjetneje morali plačati sami, nato pa vam bo zavarovalnica povrnila stroške. Shranite vse dokumente in potrdila. Če imate težave pri komunikaciji z zavarovalnico, vprašajte svoje sorodnike ali prijatelje v Rusiji, veliko lažje bodo poklicali in rešili težave.
Če vse ni tako resno, lahko počakate, da vam predstavnik podjetja pošlje naslov bolnišnice, s katero se dogovorijo. V nekaterih primerih lahko po vas pošljejo taksi, praviloma pa ne. Bolnišnica bo že obveščena o vašem obisku in vas napotila k ustreznemu zdravniku. Po pregledu in imenovanju zdravljenja mora bolnišnica prejeti garancijsko pismo zavarovalnice, če je primer priznan kot zavarovan. Če se zdravljenje začne pred prejemom garancijskega pisma, boste morda morali položiti potni list ali določeno vsoto denarja kot varščino.
Nekatere bolnišnice lahko zahtevajo plačilo računa; tega ne storite brez posvetovanja z zavarovalnico. Če je zdravljenje potrebno v drugi bolnišnici, potem je prevoz bolnika in spremljevalca v idealnem primeru izveden tudi na stroške zavarovalnice. Če je potrebno resno zdravljenje, se krije le do zneska, ki ga krije zavarovanje.
Nekaj nasvetov:
1. Vedno kupujte zavarovanje! Tudi če potujete le nekaj dni, se lahko v teh dneh nekaj zgodi.
2. Resno se lotite izbire zavarovalnice. Vzemite si čas za preučevanje pregledov. Ne pozabite, da vsaka zavarovalnica sodeluje s asistenco v tujini.
3. Natančno preberite pogodbo: kaj je vključeno v koncept zavarovalnega primera in kaj ne. Nekatera podjetja ponujajo razširjeno pokritost.
4. Če ste svoj pravilnik kupili prek spleta, ga morate natisniti. Ko se odpravljate na izlete in druga potovanja, obvezno vzemite s seboj svojo politiko. Takoj v pravilniku poiščite telefon in pošto za komunikacijo, primerni za vašo državo, in jih označite. Ker lahko v skrajnih razmerah traja dragocen čas.
5. Svojcem pustite kopijo police, da se bodo po potrebi takoj obrnili na zavarovalnico.
6. Ne mislite, da glavni cilj katere koli zavarovalnice ni plačilo. Znanih je veliko primerov, ko je pravilno izbrana zavarovalnica v celoti izpolnila svoje obveznosti.
