Oseba, ki želi kupiti turistično vozovnico, pričakuje, da ji bodo počitnice prinesle veliko lepih vtisov. Seveda nihče ne bo dal 100-odstotne garancije, ker je na primer nemogoče napovedati vremenske hibe. Toda stranka, ki daje svoj denar, upravičeno upa, da bo storitev, ki jo čaka, izpolnila obljube organizatorja potovanj. Včasih se počitek spremeni v grenko razočaranje: nivo hotela je precej nižji, hrana je enolična, vodniki so nepristojni in brezbrižni do svojih stroškov.
Navodila
Korak 1
Poskusite izbrati organizatorja potovanj z izkušnjami. Konec koncev, če podjetje že vrsto let zaseda svojo nišo na trgu storitev in tudi v razmerah zelo močne konkurence, značilne za turistično dejavnost, pomeni, da to ni neka dvomljiva pisarna, ampak izkušena organizacija, ki ceni Svoj ugled.
2. korak
Vzemite si čas in trud, pozanimajte se o organizatorju potovanj, preberite mnenja njegovih strank na različnih spletnih mestih. Hkrati ne pozabite, da je nemogoče ugajati popolnoma vsem, ljudje pa imajo različne okuse in navade. Če je večina odgovorov bolj ali manj naklonjenih, čeprav z nekaterimi pritožbami, z navedbami posameznih pomanjkljivosti, lahko majhno število ostro negativnih komentarjev celo prezremo. Če velika večina ocen pripada nezadovoljnim strankam, je čas, da o tem razmislimo: "Naj poiščem drugega organizatorja potovanj?"
3. korak
Poskusite ugotoviti, ali je bil med strankami tega organizatorja potovanj tudi vaš sorodnik, znanec, kolega. Če najdete takšno osebo, jo prosite, naj vam posreduje podrobne informacije o dobesedno vseh vidikih počitnic. Se pravi, od trenutka, ko ga gostitelj sprejme na letališču prihoda in konča z dostavo na isto letališče za vrnitev v Rusijo. Ugotovite, v kolikšni meri je dejanska raven storitve ustrezala tisti, ki jo je obljubil organizator potovanja.
4. korak
Pri komunikaciji s predstavniki organizatorja potovanj ne oklevajte in postavljajte vprašanja, pojasnite nekatere podrobnosti. Hkrati bodite pozorni, kako vljudno so se pogovarjali z vami, kako hitro so posredovali potrebne informacije itd. Lahko tudi kaže na strokovnost zaposlenih v organizaciji.
5. korak
Ugotovite, ali ima organizator potovanja častne listine in diplome. Njihova prisotnost govori v njegovo prid.
6. korak
Oglejte si dokumente organizatorja potovanj: licence, potrdila itd. Ne pozabite, da ste jih dolžni pokazati na vašo zahtevo. Bodite pozorni na obdobje veljavnosti licence, na ime organizacije (mora se ujemati s tistim, navedenim v pogodbi). Ko sklepate dokument, obvezno preberite vse pogoje, bodite posebej pozorni na informacije o ostalem, pogojih zavarovanja, obveznostih strank.
