Če je vaše podjetje povezano s turizmom, se ukvarjate s srečevanjem in nastanitvijo tistih, ki so prišli občudovati lokalne znamenitosti, potem bo to, kako dobro jih boste spoznali, v veliki meri odvisno od vtisov, ki jih bodo imeli s tega potovanja. Pravzaprav ste pooblaščeni predstavnik svojega mesta, države in gostoljubnost bo pokazatelj, kako dobrodošli so.
Navodila
Korak 1
Če pričakujete goste iz tujine, ljudi drugih kulturnih tradicij, ne bodite leni in o teh tradicijah preberite na forumih in specializiranih spletnih mestih na internetu. Morda je pri pripravi prostorov na prihod gostov smiselno uporabiti nekatere oblikovalske podrobnosti, dekor, ki jim bo znan.
2. korak
Tudi če vaš hotel ali gostišče ne spada v razred "luksuz", poskrbite, da bodo sobe brezhibno čiste. Bodite pozorni na posteljnino, posteljna pregrinjala in zavese - vse to naj bo videti sveže in novo. Dobro je, če je v tuš kabini milo in šampon za enkratno uporabo - to so majhne, a prijetne malenkosti, ki gostom dokazujejo vašo pozornost.
3. korak
Bolje je, da turiste srečate takoj, na postaji prihoda. Dogovorite se z voznikom, da damam pomagate pri prtljagi in jo položite v avto. Gosti bi se morali počutiti oskrbljene že od prvih minut, takoj ko padejo na vaše območje odgovornosti. Spoznajte jih na pragu hotela in jim pokažite prostore, rezervirane za njihovo bivanje.
4. korak
Če tudi vaš hotel turistom ne zagotavlja hrane, jim ponudite prigrizek s ceste, poskrbite za kavo ali čaj z lahkimi prigrizki. Izkoristite to čajanko, da turiste seznanite s pravili in udobjem, ki ga lahko uporabljajo v vašem hotelu. Dajte jim nasvet, ki ga potrebujejo, priporočite, kaj naj si ogledajo, odgovorite na vprašanja.
5. korak
Če so razlike v miselnosti povezane s kakšnimi odtenki, potem podajte priporočila, da gostje ne bi prišli v neumen ali smešen položaj. Vi ste gostitelj, zato je varnost in udobje gostov vaša odgovornost. Ne pozabite, da lahko en dober pregled vašega hotela privabi do 10 potencialnih strank, zato gostoljuben gostitelj ni samo človeško prijeten, ampak tudi poslovno donosen.
