Na poti potniškega vlaka se lahko pojavijo nepredvidene situacije s potniki. Težave potnika lahko reši samo glava vlaka. Kako lahko stopim v stik z upravnikom vlaka?
Navodila
Korak 1
Kako dohiteti svoj vlak? Vsako postajališče vlaka na velikih in manjših postajah za potnike ponuja priložnost za kratek sprehod, vendar nekateri potniki, prepričani, da bodo prišli pravočasno za odhod vlaka, odidejo do postaje do bankomatov, do bližnjih trgovin z živili in pogosto, ne da bi izračunali čas, zaostajajo za vlakom. Kako biti v takšni situaciji? Ne bi smeli biti v paniki, poiskati morate vodjo postaje, v njegovi odsotnosti pa dežurno postajo, razložiti situacijo in mu povedati svoje ime, številko vlaka, prevoz in lokacijo. Z radijsko zvezo bodo tudi brez osebnih dokumentov, brez zaračunavanja dodatne takse, stopili v stik z vodjo vlaka ali strojevodjo in potnikom, ki je vlak zapustil, izdali vozovnico do postaje, kjer bo raztovorjena njegova prtljaga. Prav tako bodo podaljšali veljavnost vozovnice do postaje prihoda.
2. korak
Če bolezen najdemo na cesti. Tako se zgodi, da se potnik slabo počuti in potrebuje zdravniško pomoč. V tem primeru lahko z vodnikom vlaka stopite v stik prek vodnika, ta bo osebno obvestil vodjo ali dal bolnega potnika po verigi vodnikov. Vodja vlaka bo po radiu komuniciral tudi z vodjo postaje naslednje postaje, kjer bo postajališče, pacienta pa bo pričakala reševalna ekipa. Če potnik potrebuje hospitalizacijo, se vozovnica podaljša, vendar ne več kot 10 dni, če je v 4 urah obveščen vodja postaje, kjer je potnik izstopil.
3. korak
Na vlaku brez vozovnice. Kako pogosto sopotnika odpelje sorodnik ali znanec in v vrvežu potniške karte ostane pri spremljevalcu. Vlak odpelje, sprevodnik prevzame vozovnice, potnik pa nima vozovnice. Čim prej morate poklicati osebo, ki ima vozovnico, in ji razložiti nadaljnje korake. Takoj mora stopiti v stik s šefom postaje in mu priskrbeti vozovnico, vendar največ 3 ure po odhodu vlaka. Vodja postaje bo stopil v stik z vodjo vlaka, ta pa s predstojnikom postaje, kjer bo treba predložiti podatke o prostih in zasedenih sedežih v vagonih, na tej postaji pa bo imel potnik možnost ponovne izdaje vozovnico in mirno sledite njegovi poti.
