Ministrstvo za promet ZDA je največjo rusko letalsko družbo Aeroflot kaznovalo z globo 60.000 ameriških dolarjev. Razlog za ta incident je bila kršitev pravil ruskega prevoznika, ki urejajo zaščito pravic potnikov.
Januarja 2012 je ameriško ministrstvo za promet sprejelo zakonodajo, po kateri morajo letalske družbe potnikom zagotoviti polno ceno vozovnice, vključno z vsemi davki in pristojbinami. Prav tako mora prevoznik dati stranki možnost, da v roku prvega dne po izvedbi prekliče naročilo za vozovnico.
Ta pravila ne veljajo samo za ameriške, ampak tudi za tuje letalske družbe, ki letijo v ZDA. Prav njih je Aeroflot kršil, podatke, ki pričajo o kršitvi, pa je ameriško ministrstvo za promet našlo ne le kjer koli, temveč na svoji uradni spletni strani. V oglaševalskih informacijah, predstavljenih na njem, so bile cene navedene brez upoštevanja nekaterih dodatnih plačil. Prav tako ni bilo podatkov o brezplačnih rezervacijah vozovnic in pravici do njihove brezplačne odpovedi v 24 urah.
Po besedah ministra za promet Raya Lahouda bi morali potniki brez težav določiti celotne stroške prevoza, brezplačno rezervirati vozovnico in naročilo preklicati prvi dan. Informacije na spletnem mestu Aeroflot so bile nepopolne, kar je kršilo pravice potrošnikov in ni bilo v skladu z ameriško zakonodajo. Ministrstvo za promet ZDA namerava še naprej zagovarjati pravice potrošnikov in, če bodo kršene, uvesti sankcije letalskim prevoznikom, ki kršijo pravila.
Lahko bi se pritožili nad neprevidnostjo in počasnostjo zaposlenih v Aeroflotu, ki se niso pravočasno seznanili z zakonodajo, sprejeto v ZDA, in v skladu z njenimi zahtevami niso spremenili informacij na svoji spletni strani. Kljub temu pa razmere še enkrat kažejo na snobizem ameriških uradnikov, ki ne samo, da vsem narekujejo svoja pravila, ampak tudi zavezujejo iste letalske družbe, da pozorno spremljajo spreminjajočo se zakonodajo ZDA. Zakon je bil v ZDA sprejet 26. januarja, medtem ko so uradniki ministrstva za promet od istega dne začeli spremljati informacije na spletni strani Aeroflot. Spremljanje se je nadaljevalo do 13. marca, ko so bili podatki na spletnem mestu spremenjeni in dopolnjeni v skladu z novimi pravili.
Leta 1,5 leta dela spletnega mesta z informacijami, ki niso v skladu z ameriško zakonodajo, je Aeroflot prejel račun. Čeprav je bilo dovolj preprosto elektronsko sporočilo, s katerim je letalsko družbo obvestilo o uvedbi novih pravil s prošnjo, da ustrezno spremeni podatke, predstavljene na spletnem mestu, in opozorilo o možnosti kazni, če tega ne storijo.
