Pogosto se zgodi, da vaš let zamuja. Nihče ni varen pred takšno nadlogo. In ni vseeno, ali letite na službeni poti ali samo na dopust, glavno je, da veste o svojih pravicah in kako morate ukrepati.
Navodila
Korak 1
Če vaš let zamuja, ste najverjetneje zmedeni, se potepate po letališču in stvari vlečete s seboj. Kaj je treba storiti v takšni situaciji? Če let zamuja manj kot dve uri, se obrnite na predstavnika letalskega prevoznika, da vam pove, s katerega leta ste, in zahtevate brezplačno oddajo prtljage.
2. korak
Če let zamuja več kot dve uri, ne smete zapravljati denarja za telefonske klice. Vaš letalski prevoznik vam je dolžan brezplačno poslati dva telefonska klica v kateri koli del sveta ali dve elektronski pošti.
3. korak
Če let zamuja več kot štiri ure, lastnega denarja ne smete zapraviti za vodo in hrano. Pojdite k predstavniku letalskega prevoznika, prosite za toplo kosilo in pijačo ter se takoj pozanimajte o večerji. Vse to vam je treba zagotoviti brezplačno.
4. korak
Če let zamujate več kot šest ur, se ne poskušajte sprostiti v salonu ali na kovčku. Predstavniki letalskih družb vam morajo zagotoviti hotelsko sobo in prevoz (prevoz do nje) brezplačno. Mimogrede, če so vam takoj povedali, da let zamuja več kot šest ur, takoj zahtevajte, da vas dodelijo v hotelsko sobo. Svojo prtljago ni treba nositi s seboj, še vedno jo morajo določiti predstavniki letalske družbe.
5. korak
Najpomembneje je, bodite mirni in če vam pravočasno niso zagotovljene udobne razmere in je let zaradi krivde letalske družbe zamujal, poberite čeke, kasneje boste morali za vse odškodnino, ne pozabite vzeti potrdilo, ki navaja čas zakasnitve leta, lahko vse to predložite sodišču. Če vas predstavniki letalske družbe vprašajo, zakaj vam morajo vse to zagotoviti, jim povejte, da so vaše pravice zaščitene z določbo 99 Zračnega zakonika Ruske federacije.
