Eden od osnovnih pogojev za rezervacijo hotelske sobe je zagotovitev veljavne kreditne kartice s sredstvi na njej. V nekaterih primerih hotel na kartici blokira znesek, enak stroškom bivanja ene noči, v nekaterih pa znesek za vse dni bivanja. Kako pa poteka postopek odblokiranja sredstev?
Zakaj hoteli blokirajo denar?
Ko turist rezervira sobo, hoteli nenavadno zahtevajo podatke o veljavni kreditni kartici, ime imetnika kartice in datum poteka veljavnosti. Ta kartica zagotavlja, da ima turist sredstva za plačilo bivanja v hotelu.
V nekaterih hotelih bodo morda potrebni podatki o kartici. Najpogosteje so to hoteli z oznako 5 *. Platforme za rezervacije potovanj lahko zahtevajo te podatke. Booking.com je odličen primer.
Po prejemu rezervacije ima hotel pravico do predavtorizacije sredstev. To pomeni zamrznitev zneska, enakega prvi noči bivanja. To opravi hotelsko osebje prek bančnega terminala, da ustvari zajamčeno rezervacijo. Tako hotel prejme zagotovila, da bodo kazni plačane tudi, če se gost ne prijavi.
Kako se sredstva odblokirajo, če je gost odpovedal rezervacijo v določenem roku
Odblokiranje sredstev obstaja na več načinov.
Najpogosteje je, če ne storite ničesar. Blokirani znesek bo v povprečju obnovljen čez mesec dni, če dvig ni potrjen. Za nekatere ruske banke se lahko ta postopek zavleče. Če želite pospešiti postopek odklepanja, se lahko po 30 dneh obrnete neposredno na banko. Če želite to narediti, pokličite oddelek za stranke in vas opozorite, da je čas, da odblokirate sredstva. Po takšnem klicu banke zamrznjeni znesek takoj vrnejo v uporabo.
Drug način za pospešitev postopka odmrzovanja sredstev je, da po preklicu rezervacije hotel ali potovalno podjetje zaprosite za pisno izjavo, da hotel ne bo zahteval blokiranega zneska. Prav tako bi bilo zaželeno, da izjavo dopolni z dejstvom, da je bila odpoved opravljena v skladu s pogoji, ki jih je določil hotel. V tem primeru banka ne bi smela imeti nepotrebnih vprašanj. In ne bojte se poklicati s takšno prošnjo. Hoteli in potovalna podjetja se glede tega vprašanja zelo razumejo.
Kako odmrzniti denar za pozno odpoved
Dogovor o rezervaciji hotelske sobe vsebuje klavzulo o pravočasnem odpovedi, ne da bi hotel naložil kazni stranki. Običajno lahko rezervacijo brez odpovedi v nizki in srednji sezoni prekličete najpozneje en dan pred prihodom, v vrhuncu sezone pa najkasneje 48 ur pred predvidenim prihodom. Če pa je do preklica prišlo pozneje, ima hotel vso pravico banki, ki je zamrznila sredstva na kreditni kartici, predložiti pravice do blokiranega zneska. V tem primeru zamrznjenih sredstev ni več mogoče vrniti. V skladu s pogoji pogodbe se stranka v primeru prihoda ne zaveže, da bo plačala znesek, enak znesku 1 nočitve v hotelu.
Če je hotel blokiral celotne stroške bivanja in gost ni prispel, hotel prejme znesek za 1 noč, preostanek sredstev pa se odtaja in postane na voljo imetniku kartice.
